Правила критики работников

Правила критики работников

Указывать на ошибки и критиковать всегда намного сложнее, чем хвалить и поощрять. Ведь во втором случае не нужно беспокоиться о том, что вы можете обидеть или задеть собеседника. Трудности в том, как правильно критиковать работников, испытывают даже самые опытные руководители компаний.

Но случается так, что определенные действия подчиненных требуют критики со стороны начальства. Как правильно поступать в этой ситуации?

  1.  Преподносите критику как оценку деятельности.
    Само слово «критика» чаще вызывает у людей отрицательные эмоции и заранее настраивает их на плохое. А отзыв о работе – это как критика ошибок, так и одобрение хорошей работы. При оценивании деятельности работника, выделите его слабые стороны, и подскажите, чему ему следует подучиться. При этом, дайте возможность сотруднику высказать свое мнение об этом. Так эффективность работы будет стремиться к максимуму.
  2. Представляйте критику как систему.
    Часто руководители компаний проводят обсуждение результативности работы коллектива и отдельных сотрудников только один раз в год, подводя итоги года. Такой подход неэффективен – так как в это время в головах работников большое место будет занимать составление годовой отчетности и решение денежных вопросов, а никак не восприятие критики. И концентрация на личностном росте будет далеко не на первом месте.Если же осуществлять систематическую оценку деятельности сотрудника, он всегда будет находиться «в тонусе», соответственно, повышать свою эффективность.
  3. Критикуйте поэтапно.
    Не стоит выжидать момента, когда сможете высказать всё и сразу. Если работник услышит критику за старые, и возможно, уже давно исправленные, ошибки, то утратит желание работать. Критика должна исходить от вас сразу же, после выявления ошибки сотрудника.
    Ждать, пока проблемы накопятся одним большим комом и выплеснуть свое недовольство на всё сразу – не лучшая затея. Чередуйте критику с похвалами. Лучше всего указывать на ошибки тогда, когда уже есть сдвиги в положительную сторону, однако еще есть, над чем поработать.Правила критики работников
  4. Критика должна начинаться с вопросов.
    Вам не нужно убеждать подчиненных в том, что они делают работу неправильно. Вы должны понять причину их низкой продуктивности. Такие вопросы, как «Почему вы выбрали именно этот подход к сложившейся ситуации?» и «Как, по вашему мнению, можно это усовершенствовать?» позволяют сотрудникам раскрыть свой рабочий потенциал и выразить свои идеи и мысли.
  5. Дайте возможность сотруднику высказаться и выслушайте его.
    Многим руководителям кажется, что они четко видят все причины проблем, но зачастую эти причины гораздо глубже. Поэтому позвольте сотруднику объяснить ситуацию с его точки зрения.С таким подходом вы сможете лучше понять сотрудника и его пожелания, и будете более точно осознавать, как устранить проблему.
  6. Вместо гнева показывайте свое внимание.
    Фразу «Ты неисправим, это уже третье опоздание за эту неделю!» замените на «Я всегда отмечал вашу пунктуальность, но на этой неделе вы опоздали уже три раза, что у вас случилось?» Проявляйте свою обеспокоенность.Любую критику стройте в форме диалога, давая собеседнику высказать свое мнение. Если ваши подчиненные будут слышать от вас одни лишь крики и оскорбления, они никогда не оценят вашего ума и проницательности – а это именно те качества, за которые можно уважать как начальника, так и просто знакомого.
Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.